Asistencia técnica de especialidad

La asistencia técnica especializada representa para ORIGINAL una actividad primordial y tiene como objetivo proporcionar a nuestros clientes la información estratégica y cualitativa que pueda conducir a una resolución eficaz y eficiente de los problemas surgidos en su actividad diaria.

De acuerdo con uno de los principios asumidos en el comienzo de nuestras actividades, la orientación al cliente, no hacemos ninguna diferencia entre un proyecto complejo o una simple pregunta, y respondemos rápidamente con todos los datos necesarios para que podamos ganar la confianza de los clientes, no sólo por lo que hacemos sino especialmente por la forma en que consideramos que deben hacerse las cosas.

Nuestro deseo de apoyarle en la toma de las más eficientes y eficaces decisiones con respecto a las instalaciones eléctricas y de automatización pertenecientes a su empresa, se concreta en las actividades de asistencia técnica especializada a lo largo del proyecto y también después de su terminación con el fin de estar cerca de nuestros clientes y ofrecerles las mejores soluciones en todo momento.

Por lo tanto, a petición del beneficiario, los especialistas de ORIGINAL pueden proporcionar apoyo técnico de especialidad para:

• Reparaciones
• Desarrollos
• Ensamblajes
• Configuraciones
• Parametrizaciones
• Instalaciones
• Tests
• Mantenimiento
• Formación del personal
• Mejoras
• Cualquier tipo de comunicación de informaciones técnicas de especialidad

La asistencia técnica propuesta por nuestra empresa se puede realizar físicamente mediante la presencia física de nuestros expertos in situ y, también, de manera virtual, por teléfono o Internet (Skype, TeamViewer, etc.), tratando así de transmitir al cliente la certeza de que no está solo delante de sus problemas técnicos y que en cualquier momento, por un lado intentamos adelantarnos a los posibles fallos y, por el otro, tratamos de resolver con prontitud y, sobre todo, de manera eficiente y eficaz cualquier problema que surja en las instalaciones, sistemas o equipamientos del cliente.